各種問い合わせについてCONTACT
苦情・要望のお問い合わせ
東京タクシーセンターでは、お客様へのサービス改善と利便向上を図るため、インターネットによる苦情受付を行っております。
東京特定指定地域（特別区、武蔵野市及び三鷹市）に事業所のあるタクシーに実際に乗られた方（または乗ろうとされた方）の中で、乗車拒否（運送の引受けの拒絶）されたお客様、乗車したが途中で降ろされてしまった（運送の引受けの中断）お客様、また、お乗りいただいたお客様で、接客関係、運賃料金関係でご意見がございましたら、画面に従いアクセスしてください。
お電話での苦情・要望のお問い合せ
苦情調査室（苦情・相談専用） 03-3648-0300
※お電話での受付は月曜日～金曜日の午前9時から午後5時(祝日及び12月29日から1月3日を除く)までとなります。
お忘れ物のお問い合わせ
お忘れ物は以下リンクよりお問い合わせ先をご確認ください。
※タクシーのご利用に関する苦情及び、タクシーに関係する路上喫煙や交通問題などの要望は、苦情受付までお寄せください。
よくあるご質問
タクシー運賃・料金について教えてください。
令和4年10月11日付 関東運輸局長公示運賃（令和4年11月14日(月)より実施）
| 普通車 | 東京23区・武蔵野市・三鷹市 | |
| 距離制運賃 | 初乗運賃 | 1.096kmまで500円 |
| 加算運賃 | 255m増すごとに100円 | |
| 時間距離併用運賃 | 時速10km以下1分35秒ごとに100円 | |
| 深夜早朝割増 | 22時から5時まで2割増 | |
| 迎車回送料金 | 1回につき定額料金を事業者ごとに設定 | |
| 障害者割引 | 1割引 | |
| 遠距離割引 | 9,000円を超えた金額について1割引 | |
高速利用料金等の実費については利用者負担となります。
乗車時に「障害者手帳」または「療育手帳」を運転者へ提示され、写真により本人と確認された場合に乗車された区間の運賃料金を割引。
【ご注意】
東京23区・武蔵野市・三鷹市のタクシー運賃・料金は、初乗運賃、加算運賃、各種割引など多種多様です。利用条件や地域により異なる運賃・料金もあります。ご不明な点は各タクシー会社にお問い合わせください。
目的地までのタクシー料金を知る方法はありますか。
各タクシー会社もしくは法人タクシー協会等（例：一般社団法人 東京ハイヤー・タクシー協会）のホームページをご参照ください。