乗車していないのに乗車中

お客様からの声 2022.10.12

配車アプリでタクシーを呼びました。ところがスマートフォンを見るとまだ乗車していないのに「乗車中」という表示が出ており、その後運転者から電話が入り、他のお客さんを乗せてしまったのでキャンセルしてほしいと言ってきました。お客さんを乗せる時に名前の確認とかしないのですか。

迎車で配車を受け、お客様を迎えに行った際には、お客様の確認をすることが基本です。間違えて他のお客様を乗せる事のないよう、注意して営業してください。