お客様のページ　業務紹介

	■ 登録

東京特定指定地域（特別区、武蔵野市及び三鷹市）の法人タクシー運転者は、タクシー業務適正化特別措置法によって東京タクシーセンターに登録することが定められています。
法人タクシー運転者は運転者証の交付を受け、個人タクシー事業者は事業者乗務証の交付を受け、それぞれ車内に表示しなければ営業できません。
東京特定指定地域（特別区、武蔵野市及び三鷹市）における平成23年3月末現在の登録運転者数は86,893人で、運転者証の総交付数は70,766枚でした。事業者乗務証の総交付数は16,358枚となっています。
また、平成23年4月1日現在の法人事業者数と車両数は354社、27,969台、個人事業者団体数と車両数は79団体・支部、16,281台となっています。

	■指導

タクシー営業の適正化と利用者の利便向上を図ることを目的とした街頭指導及び乗り場周辺における利用者・歩行者のための交通安全業務等を行っています。
このほか、各事業所を巡回して運転者教育にあたる巡回指導の実施及び運転者教育の徹底を図るための管理者講習会等を開催しています。

	●街頭指導

	乗車拒否などの利用者利便阻害行為防止のため、指導車により指導員が3交代勤務、24時間体制で街頭指導を実施しています。

●交通安全業務

交通問題に専従する交通安全特別機動班を中心として、タクシー乗り場に起因する交通問題発生場所で実施し、利用者及び歩行者の安全確保並びに事故防止と秩序維持に努めています。
直接的に運転者の視覚に訴えて交通安全業務にあたるサインカー（情報表示車両）を効率的に運用しています。

	●羽田空港の乗り場運営

	羽田空港では、第1・第2タクシー待機所内にタクシーコントロールセンターを設置し、LEDによる出庫予告表示器等の電子機器により東西旅客ターミナルのタクシー乗り場に適切な空車の配車を行っています。国際線タクシー乗り場については24時間化に対応した業務運営を行い、円滑な乗り場運営に努めています。

	●巡回指導

	運転者の資質向上のための教育施策として実施している巡回指導は、最大限午前中2組（2人1組）、午後2組の派遣体制を整え、視聴覚教材等を活用して各事業所を巡回し、運転者教育を行なっています。

	■乗り場施設

	タクシー利用者の利便向上を図るため、タクシー乗り場の新設と改良、上屋付きタクシー乗り場の建て替え、タクシー乗り場のバリアフリー化、点灯式標識にＬＥＤ照明を取り入れるなどの環境対策にも配慮しながら、乗り場施設の整備・充実に努めています。

●上屋付き乗り場

●優良タクシー乗り場

●点灯式乗り場

●バリアフリー化の乗り場

●タクシーベイ

	■苦情・忘れ物

タクシー利用者等から寄せられる苦情・要望及び遺失物等の受付は、電話及びインターネットホームページにて24時間体制で対応し、適切・迅速なる処理に努めています。
なお、電話での受付については、午後5時から翌日の午前9時までの間、用件別に分別機能を有するアンサーリングシステムにより対応しています。

受付専用電話　03-3648-0300

	■研修

タクシー運転者の質の確保及び向上、並びに事故防止のための交通安全意識の高揚を図ることを目的に、タクシー営業に必要な基本的な法令・安全・接遇・地理についての講習及び効果測定を行い、さらにシミュレーターによる運転技能診断も行っています。
現在、新規講習・命令講習・自主研修・命令研修・適正化研修の5種類の研修を行っています。
運転者の研修教材であり、また、旅客自動車運送事業運輸規則第29条（地図の備え付け）の規格に適合する地図として、都内交通案内地図を毎年編集発行しています。
　センター研修所２階窓口において定価2,800円で販売していますので、どうぞ、ご利用下さい。

	■表彰

東京特定指定地域（特別区、武蔵野市及び三鷹市）のタクシー運転者に対して優良運転者の表彰を行なっています。過去34回にわたる受賞者は延べ19,418人となっています。
また、優良運転者表彰を受賞した運転者には優良表示証（運転者証又は事業者乗務証と優良運転者章を一対にラミネートによりパックしたもの）を交付しております。
このほか、優良法人事業者および実務管理者・個人優良事業者団体に対する表彰も実施しています。

	■広報・調査

タクシー事業者・運転者を対象としたセンターニュース（月刊）等の定期刊行物や、利用者向けに各種リーフレット等を発行しています。

また、利用者のタクシーに対する評価、要望等についてアンケートはがき・インターネットによる意識調査や利用者モニター調査を実施し、調査結果を運転者の教育資料として活用しています。

東京特定指定地域（特別区、武蔵野市及び三鷹市）でタクシー運転者になるには、東京タクシーセンターで事務を代行し実施している地理試験に合格しなければなりません。

地理試験問題は、道路及び地名、著名な建造物、公園、名所、旧跡、鉄道の駅の所在など筆記試験により40問出題され、合格基準は32問以上の正解（正解率80％）となっています。


〒136-0076　東京都江東区南砂7丁目3番3号 TEL.03-3648-5131　FAX.03-3648-5523